IGNIKO S.A.S E.S.P. denuncia presuntos intentos de desinformación y abuso de posición dominante por parte de Interaseo, que ha bloqueado más de 5.000 trámites de desvinculación en Ibagué. La empresa acusa a su competidor de generar confusión entre los usuarios para evitar su libre elección de operador de aseo.
La disputa en el sector de servicios de aseo en Ibagué ha alcanzado nuevos niveles con la denuncia pública de IGNIKO S.A.S E.S.P. sobre una supuesta campaña de desinformación orquestada por Interaseo. Según el comunicado de prensa emitido por IGNIKO el 20 de noviembre de 2025, la empresa acusa a Interaseo de utilizar tácticas ilegales para impedir que los ciudadanos cambien de operador, bloqueando más de 5.000 solicitudes de desvinculación. Además, se señala el uso de información falsa y malintencionada para generar temor e incertidumbre entre los usuarios.
Los testimonios recopilados por IGNIKO, con el respaldo de la Secretaría de Ambiente y Gestión del Riesgo de Ibagué, revelan que personal de Interaseo habría difundido rumores sobre la ilegalidad de la operación de IGNIKO, la inexistencia de su contrato con el relleno sanitario La Miel y la imposibilidad de operar. Aún más grave, se denuncian amenazas contra los usuarios, quienes serían privados del servicio de recolección de residuos si procedían con el cambio de operador.
En su denuncia, IGNIKO también identificó que Interaseo utilizó tácticas para crear confusión, como la distribución de “planillas” o “visitas” que en realidad contenían documentos para que los usuarios desistieran del trámite de vinculación con la nueva empresa. Muchos usuarios se habrían sentido engañados al descubrir que habían firmado estos documentos bajo presión o con información incompleta, lo que podría constituir un abuso de posición dominante por parte de Interaseo.
La situación se complica aún más con la denuncia de que más de 5.000 usuarios en Ibagué aún no han podido completar su desvinculación debido a la negativa de Interaseo. La empresa se niega a procesar estos trámites, argumentando que los usuarios no están “a paz y salvo” con el servicio de aseo. Esta práctica, según IGNIKO, atenta contra el derecho de los ciudadanos a elegir libremente su prestador de servicios.
El contexto de esta denuncia se enmarca en un creciente malestar en Ibagué debido a las altas tarifas de aseo y el cuestionamiento de la eficiencia del operador Interaseo. Según las cifras presentadas, más de 800 millones de pesos de los usuarios están destinados a gastos administrativos y favores políticos, mientras que los servicios no responden a las expectativas de la ciudadanía. Además, las tarifas de aseo en la ciudad se encuentran entre las más altas del país.
Ante estas irregularidades, IGNIKO hace un llamado urgente a las autoridades locales, especialmente a la Alcaldía de Ibagué, para que intervengan y aseguren que se respeten los derechos de los usuarios a elegir libremente su operador de aseo, conforme a lo establecido en la Ley 142 de 1994. La empresa pide que se tomen medidas contra estas prácticas, que violan la transparencia y la competencia en el sector.
En su defensa, IGNIKO reitera su compromiso con la prestación de un servicio transparente, responsable y legalmente constituido. La compañía hace un llamado a la comunidad a reportar cualquier intento de presión indebida o desinformación a través de sus canales oficiales, garantizando que cualquier duda sea resuelta directamente por ellos. Además, IGNIKO asegura que su misión es ofrecer un servicio digno y cercano a la comunidad de Ibagué.
El CEO de IGNIKO, Anyelo Lemus, concluye el comunicado reafirmando el compromiso de la empresa de ofrecer un servicio de aseo transparente y eficiente, buscando siempre el beneficio de los ciudadanos. El mensaje final de la empresa es claro: no permitirán que se vulneren los derechos de los usuarios y trabajarán por una Ibagué verdaderamente limpia.
