Cuando el problema no es el conjunto, sino el operador de aseo
En muchos conjuntos residenciales, los problemas de aseo no se originan en la administración ni en los residentes, sino en una gestión deficiente del servicio de recolección de residuos.
Retrasos, incumplimiento de rutas, desbordamiento de shut de basura y falta de trazabilidad son señales claras de que el operador actual no está respondiendo a las necesidades reales del conjunto. Para los administradores, esto representa un riesgo operativo, legal y reputacional.
El impacto de una mala recolección de residuos en propiedades horizontales
Una gestión ineficiente de residuos sólidos puede generar:
- Acumulación de basura en zonas comunes
- Malos olores y proliferación de vectores
- Quejas constantes de residentes
- Riesgos sanitarios y ambientales
- Posibles sanciones por incumplimiento normativo
De acuerdo con datos del sector de servicios públicos, una de las principales causas de inconformidad en propiedades horizontales está relacionada con fallas en la frecuencia y calidad del servicio de recolección de residuos.
Errores más comunes en la gestión del servicio de recolección (y cómo evitarlos)
❌ 1. Operadores que no cumplen rutas ni horarios
Cuando la recolección no se realiza en los horarios establecidos, los residuos se acumulan, afectando directamente la convivencia y la imagen del conjunto.
Cómo evitarlo:
Contratar un operador de aseo confiable y cumplido, con rutas definidas, control operativo y capacidad de respuesta, como IGNIKO.
❌ 2. Falta de control y trazabilidad del servicio
Muchos administradores no cuentan con evidencia clara del cumplimiento del servicio: no hay reportes, seguimiento ni responsables visibles.
Cómo evitarlo:
Elegir una empresa recolectora que garantice supervisión, seguimiento y comunicación permanente, permitiendo a la administración tener control del servicio contratado.
❌ 3. Incumplimiento de la normatividad vigente
El manejo inadecuado de residuos puede generar sanciones ambientales y legales para la propiedad horizontal, incluso cuando el error proviene del prestador del servicio.
Cómo evitarlo:
Trabajar con un operador autorizado, que cumpla con la normativa ambiental, sanitaria y de servicios públicos, asegurando tranquilidad jurídica para el administrador y el consejo.
❌ 4. Infraestructura mal gestionada para residuos
Shuts de basura desordenados o sin una frecuencia adecuada de recolección generan riesgos sanitarios y deterioro de zonas comunes.
Cómo evitarlo:
Un operador eficiente evalúa el conjunto, ajusta frecuencias y propone mejoras operativas para garantizar orden, limpieza y salubridad.
❌ 5. Falta de acompañamiento al administrador
Un servicio de aseo no debe limitarse a “recoger la basura”. La ausencia de acompañamiento técnico deja sola a la administración frente a los problemas.
Cómo evitarlo:
Contar con un prestador como IGNIKO, que trabaja de la mano con los administradores, asesora y propone soluciones reales según las necesidades del conjunto.
¿Qué gana un conjunto residencial con un operador eficiente como IGNIKO?
- Cumplimiento riguroso de rutas y horarios
- Reducción de quejas y conflictos internos
- Orden y limpieza en shuts de basura
- Tranquilidad frente a normativas y controles
- Mejor percepción del conjunto y valorización del inmueble
Conclusión: cambiar de operador también es una decisión de gestión
Cuando los problemas de aseo se repiten, no siempre es un problema del conjunto. Muchas veces, es una señal clara de que el operador actual ya no responde a las necesidades del inmueble.
Tomar la decisión de cambiar de prestador es una acción estratégica que impacta directamente en la convivencia, el cumplimiento y la valorización de la propiedad horizontal.
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En IGNIKO entendemos que para un administrador, el servicio de recolección de residuos debe ser eficiente, cumplido y sin sorpresas. Por eso ofrecemos un servicio confiable, con enfoque en cumplimiento normativo, orden y acompañamiento permanente.
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