GNIKO denunció que Interaseo estaría difundiendo información falsa, ejerciendo presiones y obstaculizando la desvinculación de más de 5.000 usuarios que solicitaron cambio de operador.
La empresa de aseo IGNIKO SAS ESP informó, a través de un comunicado, que afronta una campaña de desinformación por parte de personal de la empresa Interaseo, «cuyo propósito es inducir a los usuarios a desistir del trámite de vinculación con nuestra empresa mediante información falsa, y presiones que generan temor e incertidumbre”, señaló la entidad.
Indicaron además que “de acuerdo con los testimonios recopilados por nuestro equipo de vinculaciones, con acompañamiento de la Secretaría de Ambiente y Gestión del Riesgo de Ibagué, se evidenció que personal de Interaseo habría difundido información errónea sobre una supuesta ilegalidad de IGNIKO”.
La empresa denunció que presuntamente trabajadores de Interaseo habrían difundido información falsa relacionada con una supuesta imposibilidad legal de que la nueva empresa opere en la ciudad, además de asegurar que no cuenta con contrato con el relleno sanitario de La Miel.
IGNIKO también alertó sobre el uso de “planillas” o “visitas” que, según relatan los usuarios, fueron presentadas como documentos de verificación, pero que en realidad correspondían a desistimientos del proceso de vinculación. La entidad señaló que “varios usuarios han manifestado sentirse engañados por Interaseo al descubrir la verdadera naturaleza de estos documentos”.
Otro punto crítico es la situación de más de 5.000 usuarios que gestionaron el cambio de operador y aún no reciben el servicio. IGNIKO sostiene que la razón es la negativa de Interaseo a realizar la desvinculación, argumentando supuestas deudas pendientes. Sin embargo, aseguran que los usuarios han desmentido esta afirmación, señalando que, en caso de existir morosidad, tampoco podrían acceder a otros servicios que se facturan de manera integrada, como la energía eléctrica.
La empresa de aseo indicó que estas prácticas podrían configurar un abuso de posición dominante, considerando que Interaseo concentra más del 25% del mercado y ha operado históricamente como actor único en Ibagué.
Finalmente, IGNIKO solicitó a la Alcaldía de Ibagué y a las autoridades de control evaluar las actuaciones del operador histórico y garantizar la libre elección del prestador, así como la transparencia en los procesos de vinculación y desvinculación.
Aclaración de fuente: El Cronista.co Publicado el 21 de noviembre de 2025
